Бизнес и финансы

Автосервис, истории

Ну не совсем, воруют услуги.

Схема предельно простая, я думаю все с ней знакомы.

Вы приезжаете на замену шин, вам всё меняют, а потом предлагают оплатить мимо кассы. Конечно, в межсезонье, когда 3-4 машины в день, этим заниматься никто не будет. Но в сезон, как я уже говорил, в день 30-35 машин (если два поста), а в месяц около диВИТИста. Кто хватится двух-трёх машин в день (минимум), правда? А это 60-90 машин в месяц. Воруют только дорогие машины, по 5к-7к за работу. 60-90машин умножить на 5к-7к. И это помимо основной зп, премий, переработок и процентов.

Так вот, чтобы пресечь подобное безобразие, руководство компании любит устраивать проверки.

Тут тоже всё просто.

Приезжает подставной автомобиль, типа на замену шин, а по окончании рОбот, "клиент" сам предлагает оплатить "без чека". Если деньги взяли, а в кассе их потом нет — значит воруют.

В принципе схема не плохая, но вот её реализация.… ох, бл..ть )

Давайте сейчас, перед тем как перейти к истории, я вам расскажу, как бы я организовал подобную проверку, я, тупой шиномонтажник, с 9вити классами образования )

Я бы отправил молодого парня, 25-27 лет, такого знаете нагловато-дерзкого, на машине типа

Который бы просто, без лишних слов, по окончании работ, сунул бы деньги шиномонтажнику, а затем прыгнул бы в тачку и уехал.

Почему так? Ну патамушта люди, которым не нужен чек именно так и делают.

Вот почему я бы именно так организовал подобную проверку.

Но это я. Наверное поэтому я не работаю в центральном офисе.

Так давайте же узнаем, как подобную проверку организовывают светлые умы, нашей с вами современности ))

***

Представьте, конец зимнего сезона, машин не очень много, примерно 10-13 в день. Представили? Тогда поехали )

День первый.

Звонит мне директор нашего ТСЦ (торгово-сервесный центр)

Д - Влад, я тут краем уха слышал, к нам завтра проверка намечается.

Я - И чё? Пусть приезжают, у нас всё норм.

Д - Та это понятно, но просто, человек из центрального офиса, а я знаю как ты любишь поболтать с клиентами, вот и подумал, не ляпнул бы чего.

Я - Блин! Денис!

Д - Ну всё, всё, просто держу в курсе, давай.

***

День второй.

Как вы поняли, я не знал на какой машине приедет подставной клиент.

Да и как сам клиент выглядит, я тоже не знал.

Поэтому с подозрением относился к каждому клиенту, пытаясь по манере поведения и речи, вычислить засланного кОзОчка.

Так прошел почти весь день, но ничего необычно я так и не заметил, клиенты как клиенты.

Я даже расстроился )

И вот около 18:00, приезжает

***

Так, теперь для понимания и "полного погружения» я должен очень подробно описать клиента и его машину, это важно!

***

Теперь по поводу клиента:

40-45 лет

маленький, пухленький, плешивенький, с красными, лоснящимися щёчками, тонкими губами, крючковатым орлиным носом и маленькими хитрыми, бегающими глазками.

Я сразу сказал - это не он!

Почему?

Ну потому что никто в здравом уме не будет посылать такого человека, на такое ответственное задание. Вы же помните сценарий, да? По сценарию "клиент" должен меня спровоцировать взять деньги мимо кассы. Помните?

Вот давайте сейчас просто включим логику на максимум и подумаем, а кому не нужен чек?

Не наверно чек не нужен человеку который:

— Что? Чек? Нах..й мне ваш чек, если что не так, то я и без чека вас тут всех вы..бу!

Или который:

— Ребят, если вы плохо сделаете, то я просто в следующий раз поеду в другое место. А потерю денег переживу, зато теперь я буду знать что вы говномастера.

Ну или постоянному клиенту.

А теперь вернитесь к описанию машины и клиента.

Ну какое, нах..й "без чека"???!

Такому человеку наоборот нужны все документы!

Короче, я сказал, что это не он и спокойно занялся его автомобилем.

И тут начался ЭКШЕН!

Этот мужик, по очереди начал подходить к каждому шиномонтажнику и задавать какие-то странные вопросы:

— Ну что, ребят, как вам тут работается? нормально? а начальство не обижает? а платят как? всё хорошо? ну отлично )

Я тогда слегка прих..ел! Что это такое? Это проверяющий? Серьёзно?

Тогда у меня только один вопрос: НА-ХY-Я?!

Нах..я весь этот спектакль? Если ты проверяющий, то твоя задача спровоцировать меня взять деньги мимо кассы. К чему все эти вопросы?

Зачем ты привлекаешь к себе лишнее внимание и вызываешь подозрение?

Что, бл..ть, вапще происходит?!

Короче, наступает момент икс. Т.е. машина готова, "клиент" должен пройти на кассу и оплатить услуги.

И тут начинается.… нет, не экшен, тут начинается какой-то ПИ..ДЕЦ!

Вот правда! Это надо было видеть )

Я — Машина готова, можете пройти на оплату.

Клиент, подозрительно осмотревшись по сторонам, наклоняется ко мне и тихо так:

-Молодой человек, а можно вас на секундочку… - и нежно взяв меня под локоть, выводит на улицу.

На улице, он вновь подозрительно осмотревшись по сторонам, со своей гаденькой ухмылочкой, больше похожей на звериный оскал, выдаёт:

— Молодой человек, зачем нам все эти бюрократические формальности, давайте договоримся, что бы и мне и вам было хорошо, ну вы понимаете о чём я… - и заговорчески мне подмигнул!!!

***

Бл..ть, невозможно передать словами мои эмоции, в тот момент…

— Сёрьезно?! Серьёзно, бл..ть?! Это он?! Это проверяющий?! Этот человек должен был соблазнить меня взять с него деньги мимо кассы?! Сёрьезно?! Вы послали этого человека?! Вы что совсем еб..нутые?! Вот скажите мне, вы еб..нутые?!