Каско от Компаньон Самара, франшиза

Здравствуйте, друзья! Недавно несильно стукнул бампер, на ход не влияет, но неприятно. Машина в кредит, застрахован по КАСКО в Компаньон Самара. Посмотрел в страховку -а там ФРАНШИЗА включена!! Собаки.. Может кто разъяснит, что, мне даже и не стоит обращаться в страховую по этому вопросу, там якобы эта франшиза стоит 14000, т.е.до этой суммы ущерб не оплачивается? Тогда встает вопрос-зачем вся эта КАСКА нужна? Кто-то говорил, что в конце года можно вытребовать со страховой каой-то процент за потерю товарного вида, как это сделать? Везде препоны вставляют, голова кругом. Заранее благодарен за ответы.